تيسلا تفتح باب الحصول على شهادة EPC للعامة، مما يتيح حق الإصلاح.

سيارة تيسلا: الصورة مقدمة من تيسلا

 تتخذ شركة تسلا خطوة نحو تمكين الحق في إصلاح مركباتها من خلال جعل كتالوج أجزائها الإلكتروني (EPC) متاحًا للجمهور. وتتيح هذه المبادرة لأصحاب السيارات شراء وتركيب بعض أجزاء سياراتهم بشكل مستقل.

الشفافية  

ويهدف قرار فتح مركز EPC إلى تعزيز الشفافية من خلال منح مالكي سيارات تسلا إمكانية الوصول إلى معلومات مفصلة حول أجزاء وأنظمة سياراتهم الكهربائية.

كما تُعد هذه الشفافية بمثابة مورد تعليمي لمحبي تسلا الراغبين في التعرف على التحديثات والتغييرات التي طرأت على المركبات بمرور الوقت.

القيود المفروضة على مشتريات الأجزاء

ورغم أن مالكي السيارات أصبحوا قادرين الآن على طلب بعض الأجزاء بشكل مباشر، إلا أن هناك قيودًا. تتوفر عناصر محددة للشراء العام، في حين أن البعض الآخر مقيد ويتطلب شراء تذكرة خدمة. ومع ذلك، تاريخيًا، منعت شركة تسلا مالكي السيارات من شراء وتركيب الأجزاء بأنفسهم. ويأتي هذا الحذر بسبب التكنولوجيا المتطورة الموجودة في مركبات تسلا، والتي تجعل بعض الإصلاحات أكثر ملاءمة للميكانيكيين والفنيين المدربين. يتيح برنامج EPC المحدث لشركة تسلا لأصحاب السيارات إجراء عمليات شراء معينة بشكل مباشر، على الرغم من أن الأجزاء الأخرى تظل مقيدة وتتطلب تذكرة خدمة للحصول عليها.

جدل حول الحق في الإصلاح

أثار موقف تيسلا بشأن الحق في الإصلاح جدلاً وأدى إلى تحديات قانونية. وبعد رفض أولي، ألغت قاضية المحكمة الجزئية الأمريكية ترينا تومسون في سان فرانسيسكو حكمها في يونيو/حزيران 2024. وأوضحت أن أصحاب السيارات لديهم الحق في إثبات أن شركة تيسلا فرضت عليهم تكاليف باهظة للإصلاحات. بالإضافة إلى ذلك، واجهت الشركة تدقيقًا بشأن فترات الانتظار الطويلة للإصلاحات وقطع الغيار، مما أدى إلى زيادة عدم الرضا بين العملاء.

التوفر الحالي للأجزاء  

يشمل توفر الأجزاء جميع طرازات تسلا باستثناء Cybertruck، والتي تفتقر حاليًا إلى الأجزاء المدرجة في EPC. ومع ذلك، من المتوقع أن يتغير هذا مع قيام شركة تسلا بتكثيف الإنتاج.

تحديثات كتالوج الأجزاء الإلكترونية  

يتيح نظام EPC المحدث لشركة Tesla الآن للمستخدمين طلب أجزاء فردية أو تجميعات كاملة مباشرة عبر حسابات Tesla الخاصة بهم.  

في السابق، كان يتعين على العملاء إما زيارة أحد مواقع خدمة Tesla أو جدولة الخدمة للحصول على الأجزاء، حتى لو لم يحتاجوا إلى التثبيت من Tesla.  

أصبح من الممكن الآن طلب أجزاء معينة، والتي يتم الإشارة إليها بواسطة رمز عربة التسوق، عبر الإنترنت، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى توسيع نطاق الوصول إليها.  

والجدير بالذكر أن المستخدمين يمكنهم شراء أجزاء للسيارات التي لا يملكونها، مما يسمح لأي شخص بالحصول على عناصر محددة، مثل مجموعة خدمة الفرجار الفرامل لسيارة Model S، بغض النظر عن امتلاكه لسيارة Model S.

"يدعم EPC الآن الطلب المباشر عبر الإنترنت للعميل لمجموعة فرعية من الأجزاء (سيتم توسيعها مع الإصدارات المستقبلية)."

الرسائل التي تشير إليها يمكن العثور عليها في الصفحات ذات الصلة في EPC.

الشحن والقيود  

• في الوقت الحالي، يتوفر الشحن فقط داخل الولايات المتحدة، على الرغم من أن شركة تسلا تخطط لتوسيع هذه الخدمة دوليًا في المستقبل.  
• يمكن للمستخدمين طلب أجزاء فردية أو بكميات أكبر حسب الحاجة.  
• ومع ذلك، فإن التوفر يختلف ويتضمن حاليًا مجموعة محدودة فقط من الأجزاء، مثل دوارات الفرامل.  
• بالنسبة للإصلاحات الأكثر تعقيدًا، يحتاج العملاء إلى تقديم تذكرة عبر تطبيق تسلا.

التحرك نحو مستقبل صديق للإصلاح